欧派展台的“保护伞”，撑得够快！_欧博ABG-会员注册-官网网址

如果欧派昨天不发那个声明呢，大叔原本不想写了。

但从活动的危机预防角度，还挺值得探讨的。

啥事呢？

前几天，广州举行建博会，据说是家装行业的盛会，堪比“上海车展之于车企”。

在欧派大气的展台面前，却出现了一个“舆情”。

根据欧派昨天发布的声明来看，一位欧派“经销商”跳到其展台上，进行“维权”。

图片来源网络

从网上的短视频画面来看，现场保安在发现有人“闹事”后，一边与“闹事者”喊话，一边立刻找来了黑色雨伞，每人一把黑色雨伞，迅速撑了起来，然后包围住了当事人。

图片来源网络

等到展会现场的安保人员和公安到位后，把“闹事者”带走了。

此时才看到，闹事者还是有备而来的，穿的白色体恤胸前，印有几个大字：

对于个别网友提出的“打人”评论，根据欧派的声明，纯属谣言，“现场安保人员及时上前制止，不存在网上谣传的‘殴打经销商’的行为”。此外，当事人的“滋事行为”，“公安机关正在处理中。”

此事在微博上，只有少量信息，但在短视频平台有一定的发酵。抖音#安阳老韩的相关视频播放量超过600万。

距离事发都过去4天了，欧派官方微博终于在7月12日发了声明。全文如下：

大叔在微博留言区看到，似乎胡歌的粉丝更“关心”此事，毕竟，欧派刚签了胡歌的代言。而在抖音呢，则是一群家装行业的垂直人群在关心和点评此事。‍‍

至于欧派这个声明呢，大叔觉得陈述事实还算清楚，略太啰嗦，企业最后结尾代替公安给闹事者的行为定了性，不太对。

但这不是今天文章重点，大叔不点评危机公关声明了，聊聊活动危机预案。

大叔觉得，在活动现场遇到突发事件，迅速“撑伞”这个行为，其实挺适合其他品牌借鉴的，尤其是特斯拉。

1、“撑伞”总比啥也不撑强

毕竟，在2021年上海车展，维权女车主跳到特斯拉车顶维权的视频，还历历在目。随后，女车主被保安抬走的画面，也在当时刷屏。

保安对待闹事者的粗鲁行为，都被拍摄者完整记录，成为了传播素材。撑伞呢，起到了很好的遮挡效果，让你拍不到。

2、“撑伞”比围布更灵活

当然，除了撑伞，你还可以围起来，但围布的灵活性太差了。

去年的重庆车展，在零跑汽车和广汽埃安展台，接连两天遭遇了消费者维权。

显然，零跑和广汽埃安都是有备而来的，维权现场很快被工作人员用黑布遮盖起来，围了一圈。‍‍

虽然也能实现外围无法拍照，但这一圈黑布太抢镜了。最关键是灵活性不够，需要多个保安撑起来，收起来也麻烦，而多人撑伞就很好解决了这个问题。

但围布也不是一无是处吧，就是稳定性更高，遮挡性也更强。只是广汽埃安这个黑布的厚度不太够。

3、“撑”啥都不如真诚

说了术，谈谈道。

毕竟，所有品牌都不希望有人到自己展台去闹事，不管是消费者还是合作伙伴。反过来看，如果消费者和合作伙伴跑到品牌展台，冒着被行政处罚的“风险”去闹事，显然是与品牌方的沟通出了较大的问题。当然，也不排除恶意维权，但大叔相信，应该是少数。

综上，大型活动前真诚沟通，排查隐患；大型活动中，要做好预案，事后则要认真复盘，欧派这次“撑伞”事件，对品牌公关同行来说，算是一次值得复盘的案例。

你怎么看这事？如果你的展台遇到突发事件，你还有什么好办法和建议呢？欢迎在留言区聊聊。

欧派展台的“保护伞”，撑得够快！