维护会员权益，树立行业标杆。6月30日下午，温州万象城会员权益发布会举行，将4个服务板块16项会员权益进行全面升级，不仅让会员享受到实实在在的“福利”，还能感受到更精细、更贴心的服务。

6月30日下午2:30，温州万象城“SVIP DAY会员权益发布会”隆重举行，温州万象城领导、媒体以及100多位会员代表受邀出席了此次发布会，共同见证温州万象城会员权益升级。

在一首优雅婉转的小提琴演奏中，本场活动拉开了序幕。一场别开生面，丰富有趣的发布会即将开始。

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16项权益升级 开启品质生活新可能

在发布会现场，小编了解到，温州万象城落户温州已满三周年，成为市民最喜爱和常去的商业综合体之一，同时也带动南湖商圈及周边地区的商业氛围和配套发展。温州万象会成立至今，陪伴会员超过1152天，27648个小时，累计入会会员超过35万，会员权益活动超100场，为会员带来了无数的惊喜和感动。

而此次发布会，温州万象城将对会员权益进行一次全方位的升级，包括4个服务板块16项新权益。温州万象城副总经理王红娟分别从“悦逛万象”、“悦享万象”、“悦游万象”、“悦购万象”进行深度解读。

“我们对商场内的公共区域进行升级，增设了休息区，还推出了免费饮用水和寄存柜服务，如果会员们逛累了，可以将手中的重物，甚至高跟鞋进行寄存，让大家轻松享受在商场里的美好时光。”王红娟刚讲述完“悦逛万象”这一板块，与会的会员代表忍不住响起愉快的掌声。

随后，王红娟不断发布温州万象城为会员们准备的重重惊喜。为让会员得到身份和尊重感，在“悦享万象”板块，升级精品配饰的保养服务、黑金卡生日礼遇上门服务等权益。“悦游万象”板块则打造丰富的圈层沙龙活动，紧跟时尚热点，关注万象城星童会会员的发展，提供优质童趣的会员亲子活动；同时在高端会员圈层的维护上，着力进行精准维护客户体验。

最后，王红娟揭晓“悦购万象”版块的新权益，这也是会员在购物的同时，能享受到的实实在在的福利。她说，温州万象城将推出工作日满额消费即可抵用停车费，周三会员日的积分抵现、高端权益限时升级体验、下午茶歇等实惠福利。更惊喜的是，推出了万象城VIP专车折扣、银行酒店特权、剧院福利等联盟优惠。

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注重服务品质 用心打造会员生态圈

温州万象城总经理周金龙在接受记者采访时，深入剖析了此次会员权益升级背后的商业逻辑。

“大家都知道‘得消费者，得天下’，消费升级背景下，‘得消费者’不能只停留在一次性往来，必须要让消费者自愿转化成会员，通过不断输出优质精准的会员服务，增强双方的活动与粘性，让会员对我们产生情感和习惯上的依赖，从而打造会员生态圈，更深层次地服务会员。”周金龙说。

对购物中心而言，全方位的升级转型势在必行，而服务型和体验型的购物中心是未来的主要发展趋势，会员管理也成为商业地产运营转型的风口，这也是温州万象城始终贯彻践行的服务宗旨。

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专属VIP特别奖 聚焦会员价值

发布会现场，还隆重颁布了几个特别奖项：

1/万象公益合伙人：她是一位爱心妈妈，乐善好施，2019年3月10起，陆续捐献万象益积分135次，为40位老人提供了爱心早餐。

2/荣誉创始会员：她是温州万象城的第一位金卡会员，足迹遍布整个万象城。

3/积分价值特别贡献奖：她是万象城积分最多的会员，积分成为她和万象城之间最有情感的联系。

4/万象活力探索家：坚持是一件很不容易的事，要真的足够喜欢，才能坚持做好一件事，她在万象城的活跃天数超558天。

5/万象城年度明星会员：他深入感受到万象城带来的生活享受与便捷，日历一天天一年年的翻，他与万象城的故事越写越多，越来越长，点点滴滴都见证着万象城不懈的成长。

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万象美好 不期而遇

作为温州商业综合体引领者，温州万象城不仅在硬件、品牌、活动等方面走在行业前列，还在会员服务上不断探索升级，迈出精细化、人性化、高端化的服务步伐，为行业树立标杆，用消费者的口碑打造品牌的“金杯”。未来，温州万象城还将推出会员发声直通车、会员天地全面升级、品牌商户持续丰富、大客户经理专属服务、购物环境的日趋优化等权益服务，继续“撩拨”会员的芳心，让广大会员宾至如归。