Preguntas más frecuentes

¿Qué es Xbox Cloud Gaming?

Xbox Cloud Gaming te permite disfrutar de cientos de títulos de consola en los dispositivos que ya tienes. Disfruta de juegos gratuitos compatibles, como Fortnite, con una cuenta gratuita de Microsoft o cientos de juegos con una suscripción a Xbox Game Pass Ultimate, Premium o Essential.

¿Cómo puedo comenzar a jugar a un título desde la nube?

Para jugar a títulos para consola desde la nube en tu dispositivo, necesitarás lo siguiente:

1. Una suscripción activa a Xbox Game Pass Ultimate, Premium o Essential y un juego compatible en una . Para disfrutar de determinados títulos gratuitos con los juegos en la nube, todo lo que necesitas es una cuenta de Microsoft gratuita en una región compatible.
2. Un dispositivo compatible, como PC Windows, teléfonos móviles y tablets Apple o Android, consolas Xbox, ciertos Smart TV LG y Samsung 2020, además de Amazon Fire TV, ciertos auriculares de RV Meta Quest y más.
3. Un control compatible conectado a través de Bluetooth o USB. Se puede disfrutar una selección de juegos mediante los controles táctiles de Xbox.
4. Una conexión de datos Wi-Fi o LTE con una velocidad mínima de 10 Mbps de bajada. Ten en cuenta que, para obtener la mejor calidad, algunos dispositivos podrían requerir 20 Mbps. Recomendamos utilizar una conexión Wi-Fi de 5 GHz.
5. Si juegas en xbox.com, un explorador compatible como Microsoft Edge, Google Chrome o Safari.

¿Qué títulos están disponibles para jugar?

Los juegos gratuitos seleccionados y la mayoría de los títulos de la biblioteca de Xbox Game Pass están disponibles para disfrutar desde la nube. Para explorar la biblioteca completa de juegos que se pueden jugar desde la nube, visita xbox.com/play. Los títulos, el número, las características y la disponibilidad de los juegos varían con el tiempo, y según la región, el plan de Xbox Game Pass y la plataforma.

¿Puedo hacer streaming de juegos que poseo que no están incluidos con Game Pass?

Sí. Puedes hacer streaming de ciertos juegos que se pueden jugar en la nube y que ya poseas o compres y no se incluyan con Xbox Game Pass en todos tus dispositivos, como consolas Xbox, Windows PC, TV, teléfonos, tablets PC, audífonos de RV y navegadores.

Adicionalmente, si tienes una suscripción de Ubisoft+ Premium y hay un juego en la nube compatible en su catálogo, puedes transmitirlo sin comprar el juego.

¿Qué tipo de conexión a Internet necesito?

Para jugar a los títulos de la consola desde la nube en tu dispositivo, necesitarás una conexión a Internet de alta velocidad (se aplican las tarifas del ISP). El mejor rendimiento se logrará a velocidades de 10 Mbps en dispositivos móviles, 20 Mbps en consolas, PC y tabletas, y conexión Wi-Fi o datos móviles de 5 GHz. El rendimiento de streaming se ve afectado por la conexión a Internet, la ubicación del usuario, el dispositivo y otros factores. Es posible que el juego en otros dispositivos se vea limitado. Los juegos de los que se hace streaming pueden tener características limitadas, por ejemplo:

Resolución de video limitada;

Salidas de audio limitadas;

Almacenamiento de guardado de juegos limitado (solo guardado en la nube);

Compras en el juego limitadas;

Funcionalidad limitada de contenido generado por el usuario;

Compatibilidad limitada con aplicaciones complementarias; o

Compatibilidad limitada con accesorio y periféricos.

¿Cómo detengo la facturación periódica?

La facturación periódica está activada de manera predeterminada, lo que significa que pagarás automáticamente un nuevo período de suscripción cuando termine el actual.

Puedes desactivar y volver a activar la facturación recurrente a través de tu cuenta Microsoft, o desde tu consola. Obtén más información sobre cómo detener la facturación periódica en Soporte técnico de Microsoft.

Si no querías que se te cobrara a través de la facturación periódico, pero no desactivaste dicha opción antes del procesamiento de tu pago, aún tienes derecho a un reembolso del cargo de facturación periódica más reciente si cancelas tu suscripción dentro de un plazo de 30 días después del pago. El derecho a este reembolso se limita a una vez por cuenta de Microsoft, por producto de suscripción. Puedes enviar una solicitud de reembolso a nuestro equipo de soporte: Solicita un reembolso.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE XBOX GAME PASS PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE XBOX CLOUD GAMING