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香港賽馬會多年來被認同為全球業界投注科技發展先驅。透過「新•平台」策略，馬會將邁進下一個數碼化新世代，為客戶帶來全新的數碼化投注體驗，把嶄新及先進的技術融合於產品和服務，滿足不同客戶的需求。 「客戶歷程的七個步驟」由開設賬戶、轉賬、預約體驗、賽前準備、投注及觀賞賽事、共創客戶體驗，以至客戶服務，現在都能夠透過網上進行，為客戶帶來全程數碼化之旅。
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