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在线坐席 企业需要全面覆盖客户触点，欧博官网才能不流失咨询与商机。
融合多通路 覆盖app、微信公众号、微信小程序、企业微信等主流沟通渠道，独有QQ好友专属客服。
智能路由分配 对多渠道访客统一进行智能分配，支持多种分配规则，
融合工作台 提供图文、音视频、表情包、文件等富文本传输，沟通更流畅，服务不掉线。
零售电商客服 服咨询场景的线上线下打通，有效提升客服效率和销售转化率。
文本机器人 聚合客户多种沟通方式为一体的高效操作面板, 全面提升沟通效率力。
全年无休全渠道接待 7*24小时在线，支持网页、QQ、微信小程序、微信公众号等全渠道接入，随时随地为客户提供高质量自动咨询服务。
多轮对话 支持主动询问式的多轮对话，支持 API 调用。可基于客户业务流程，通过拖拽式可视化界面
精准回复更省心 主动下发自助导航，问题指引更清晰，解决80%的重复式、标准化问题。
表格图谱问答 机器人客服解决85%简单咨询，欧博同时为人工坐席智能推荐关联问答，沟通更高效。
大容量客户库管理商机 创建统一客户库，保护客户资源，持续跟踪需求，转化商机力。
客户标签 通过创建客户归属标签和标签分组，实现分级化沉淀客户资源。
价值评分 为客户属性 / 行为 / 来源设置评分规则，智能识别客户价值，促进营销转化。
客户迁移 可将已有的QQ好友、群以及客户名单迁移至客户库。 了解详情
智能工单自动化流转 跨部门高效协同，自动化工作流快速解决客户问题。
跨部门沟通 实现无障碍部门沟通，高效协作提升服务效率。
全流程跟踪 工单流转信息全记录，管理者可实时查看各节点处理状态。
高灵活度配置 灵活的配置能力，支持自定义工单字段、模板、状态、工作流，满足各类业务场景。 了解详情
主动营销 增强转化优势 服务即营销，更强主动营销能力，促进客户转化和复购。
主动会话邀请 根据网站停留时间、来访次数等，主动发起沟通
群发消息 依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户
个性化引导语 根据不同客户行为和属性，推送千人千面的引导语，提升客户咨询率 了解详情
数据报表支持业务管理 全流程数据报表，集中管理员工绩效，量化分析业务能力。
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