外部联系人规模是指企业的成员可添加和可邀请进群的客户、可添加和可邀请进群的其他外部联系人去重后的最大值。

每个企业免费获得2000位外部联系人规模，欧博abg如企业服务的客户数超过外部联系人规模，将无法继续添加新的客户和邀请新的客户进群。但之前已沉淀的客户将不受影响，企业仍可继续提供服务。

注：以上调整仅针对认证企业，未认证企业请先完成认证。

二、外部联系人规模可使用的时长

若为新购订单（购买时无有效订单），可使用时长为1年，自成功支付之日起算。若企业在限时免费前购买的，有效期自限时免费截止日期的次日起算。

若为续购订单（购买时有有效订单，时长即将不足续期），可使用时长为1年，自原订单有效期满次日起算。每年必须要购买高于当前已经添加外部好友的档位，如企业未续期，欧博官网有效期截止后企业的外部联系人规模将降低至2000。

若为增购订单（购买时有有效订单，规模不够购买扩容），可使用时长自成功支付之日起算，截止至原订单的有效期满。

三、关于增购：中途能扩容吗？多次购买是否可叠加计算？多次购买如何计算金额？

购买后中途可以再次扩容。

外部联系人规模档位多次购买不叠加，高档位对低档位是包含关系（例如您已经购买到了5W档位之后又购买到了20W档位，您的总量是20W）。

增购订单会将原订单按照已使用时间进行价格折算后抵扣，最终的价格=(y/365 * (365 - n)) -(x/365 *(365-n））。其中x为原规模的价格，y为更高档位现规模的价格，n为原规模已使用的天数。因此建议增购订单在下单当天完成支付。

四、企业如何购买外部联系人规模？

企业可在「工作台-客户联系-外部联系人规模」中，选择企业需要的规模并购买。

可以根据企业当前企业已服务的外部联系人，加上未来一年内即将服务的外部联系人数来进行按需购买。避免在服务过程中达到上限、影响企业的对外服务。「企业已服务的外部联系人」可在「工作台-客户联系客户联系与管理-客户联系/客户群-外部联系人规模-已服务XX位」查看。

外部联系人规模购买的是每年的最大可容纳的客户数值。即购买档位的时候，免费的2000也会计算；历史已经添加或已邀请入群的客户也会计算。购买档位是固定的，无法购买自定义的规模。

外部联系人规模购买后，默认全企业成员可用，如果您需要控制范围，您可以通过管理后台>我的企业>外部沟通管理中进行限制。

企业成员主动删除可以释放名额占用，客户单方面删除企业成员好友不会释放，删除客户或成员后不支持恢复，建议谨慎操作。

五、需要对公支付应该如何操作？

可在「工作台-客户联系客户联系与管理-客户联系/客户群-外部联系人规模」中下单。下单之后在选择支付方式环节，选择“转账汇款”就会显示对公支付的信息内容。

温馨提示：线下转账打款前务必将收款账号明确告知付款操作人，避免付款错误导致影响您的产品使用。

六、如何申请合同？

提交订单后，即可在「工作台-客户联系客户联系与管理-客户联系/客户群-外部联系人规模-企业订单」中选择对应订单申请合同，如需盖章，可按页面指引进行操作。

温馨提示：纸质合同在收到您盖章的合同后预计在15个工作日内邮寄。

七、如何申请发票？

支付完成后，可在「工作台-客户联系与管理-客户联系/客户群-外部联系人规模-企业全部订单」中选择对应订单申请发票。

发票税点统一是6%，服务名称：信息技术服务费。“电子普票”和“电子专票”二选其一，选择后不支持更换，请开票前和财务确认后选择。

发票只能申请企业微信认证的企业名称，无法申请其他第三方名称，请您在支付时务必确保使用企业微信认证的企业账号支付，避免无法开票。申请后一般7个工作日会开出。